Boris Gooskens is sinds 2020 directeur van adviesbureau Rijnconsult, waar hij samen met collega directeur Eveline van Westerop leiding geeft aan een team van 60 adviseurs. Naast zijn rol als bestuurder werkt hij ook als adviseur in het publieke domein, gericht op besturing en samenwerking. Het CMC-certificaat (Certified Management Consultant) en het ACP-keurmerk (Accredited Consulting Practice) beschouwt Boris als cruciale pijlers voor kwaliteit en professionaliteit in organisatieadvies. “Het CMC-certificaat onderscheidt ons als hoogwaardige adviseurs. Het geeft ons en onze adviseurs een herkenbaar keurmerk van betrouwbaarheid en vakbekwaamheid,” zegt hij.
Het CMC-schap speelt een centrale rol binnen Rijnconsult en is een vereiste voor senior adviseurs die partner willen worden. Boris legt uit: “Voor ons is het CMC-certificaat niet alleen een keurmerk, maar ook een stok achter de deur voor voortdurende professionalisering. Omdat de titel ‘organisatieadviseur’ niet beschermd is, kan iedereen deze gebruiken. Het CMC-certificaat toont echter aan dat onze adviseurs voldoen aan hoge kwaliteitsnormen.”
Door de verplichting van het CMC-certificaat blijft het voor senior adviseurs vanzelfsprekend om te investeren in hun ontwikkeling. “Het CMC-schap daagt onze adviseurs uit om actief te blijven leren, zelfs met jarenlange ervaring. Het verplicht hen om jaarlijks PE-uren (Permanente Educatie) te behalen, wat voorkomt dat kennis veroudert,” vertelt Boris.
Het CMC-certificaat straalt betrouwbaarheid en geloofwaardigheid uit naar klanten. “Wanneer een adviseur CMC-gecertificeerd is, mag de klant erop vertrouwen dat deze persoon continu in zijn vak investeert en bekend is met de laatste ontwikkelingen. Het certificaat betekent dat de adviseur zich heeft ontwikkeld volgens een erkende standaard,” legt Boris uit. “Het keurmerk creëert zekerheid voor de klant dat hij of zij een echte professional in huis haalt.”
Naast de persoonlijke CMC-certificeringen is Rijnconsult ACP-gecertificeerd. Het ACP-keurmerk biedt kwaliteitsborging voor het hele bureau. “Dit keurmerk vereist dat we periodiek klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren en worden geauditeerd door CIIO, een externe certificeringsinstantie,” legt Boris uit. “De audits zijn waardevol om onze processen tegen het licht te houden en verbeteringen door te voeren.”
De audits door CIIO bieden volgens Boris een tweezijdige waarde. “CIIO is kritisch, maar ook waarderend: ze wijzen op verbeterpunten en geven complimenten. Dat is leerzaam en helpt ons continu de lat hoger te leggen,” zegt hij. Het ACP-keurmerk wordt door klanten herkend en gewaardeerd. “Klanten merken het verschil; het keurmerk toont dat we het organisatie-advieswerk zien als een ambacht waarin je continu moeten blijven leren en verbeteren.”
Het bureau merkt dat opdrachtgevers in aanbestedingen vaker eisen stellen aan kwaliteitszorg, duurzaamheid en professionalisering. “Het CMC-schap helpt ons om voorop te lopen in een vakgebied dat geen beschermde titel heeft. We zorgen dat onze senior adviseurs CMC-gecertificeerd zijn, zodat we goed gepositioneerd zijn wanneer klanten specifieke eisen stellen,” zegt Boris. “Wij verwachten en hopen dat opdrachtgevers in de toekomst het CMC-schap als eis gaan stellen in aanbestedingen.“
“Onze adviseurs ervaren het CMC-schap als een prettige manier om stil te staan bij hun groei en ontwikkeling,” zegt Boris. “Het is niet altijd makkelijk om in de drukte van projecten ruimte te maken voor reflectie, maar het CMC-schap dwingt hen daartoe. Voor onze jongere collega’s is dat geborgd in interne en externe opleidingen en intervisie, voor senioren is dat minder vanzelfsprekend en dan biedt het CMC-schap nieuwe aanknopingspunten voor hun volgende stappen.”
Klantfeedback en evaluaties worden binnen het CMC-traject slim gebruikt als basis voor reflectie. “Het doel van het CMC-schap is niet om een dossier op te bouwen, maar om echte meerwaarde te bieden door na te denken over je eigen ontwikkeling,” aldus Boris. “De meerwaarde zit in reflectie en het scherp houden van je professionele ontwikkeling.”
Door het CMC-certificaat en het ACP-keurmerk investeert Rijnconsult continu in de professionalisering en kwaliteit van het organisatieadvies. Deze keurmerken bieden zowel de klant als de adviseur zelf het vertrouwen dat het advieswerk voldoet aan de hoogste standaarden.
