Herken jij de impact van taal?
De manier waarop we praten in organisaties, bepaalt hoe we handelen. Toch zijn we massaal gevangen geraakt in een managementvocabulaire vol deliverables, roadshows en competenties. Een taal die schijnzekerheid biedt, maar echte verbinding en menselijkheid juist in de weg staat.
In aanloop naar de OOA Impactdag op 26 november duiken we in de nieuwste Ooa-podcast Dichterbij dieper in deze materie. Bestuurslid Raoul Schildmeijer gaat hierover in gesprek met Barbara van Kesteren en Joris Brenninkmeijer. Barbara is mede-eigenaar van het Instituut voor Interventiekunde en eveneens bestuurslid van de Ooa. Joris is adviseur bij Begeleidingskunst en nauw betrokken bij de Ambachtsschool voor Organiseren en Veranderen.
Gevangen in managmenttaal
Wie vandaag de dag een willekeurige kantoorvloer oploopt, wordt overspoeld door een stroom van jargon. Termen als portfolio-management, reorganisatie en KPI’s vliegen je om de oren. Volgens Joris is dat niet onschuldig. “Managementtaal zet de boel vaak op slot,” stelt hij. “Het creëert een schijnwereld waarin alles geregeld lijkt, terwijl het juist de reële spanning en onzekerheid maskeert die er simpelweg ook is.”
De werkelijkheid die je zelf uitspreekt
Dat taal onze werkelijkheid niet alleen beschrijft, maar actief vormt én beperkt, beaamt Barbara van Kesteren. Ze haalt een treffend voorbeeld aan van haar mentor, wijlen Wick van de Vaart, over hoe het hardop uitspreken van de term ‘oorlog’ door politieke leiders direct de werkelijkheid kleurt.
Het mechanisme werkt net zo goed in het klein. Neem de zorg, waar Joris tot zijn schrik hoorde hoe een specialist tegen een patiënt zei: “Ik heb u besteld om te komen kijken.” Mensen worden zo ongemerkt gereduceerd tot een nummertje of een object. En de valkuil van de bekende ’tussentaal’ is al net zo hardnekkig: als er ergens iets misgaat binnen een bedrijf, wordt de schuld steevast bij het individu neergelegd.
Verbindend schuren en ontregelen
Hoe beweeg je je hier als adviseur doorheen? Aan de ene kant leert de klassieke literatuur over de Trusted Advisor dat je moet aansluiten bij de taal van de klant om vertrouwen te winnen. Aan de andere kant is er de rol van de ontregelaar: de professional die durft te schuren.
Zelf aan de slag met taal?
Het bewust worden van de enorme macht en betekenis van onze woorden is precies de kern van de komende OOA Impactdag op 26 november in Radio Kootwijk. Na eerdere succesvolle edities over ‘versteking’ en ‘activisme’ duiken we dit jaar vol overgave in de wereld van taal.
Wil jij de diepte in, meepraten en ervaren hoe je jouw eigen adviespraktijk ververst? (link) Meld je dan hier direct aan voor de Ooa Impactdag en mis dit inspirerende evenement niet!
Wil je nog meer praktijkvoorbeelden ontdekken? Luister dan nu de hele podcastaflevering van Ooa Dichterbij.
